标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
- 酒店评论
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查看更多评论会员762822：好评
客栈就在束河古镇的北门，旁边有个超市，很好找，客栈干净舒适，每一张休闲桌上都有水果，房间也有，方便实用，空调、电热毯、加湿器 、浴霸，一样都不缺，最让人回味的是客栈的早餐，超好吃的，米线、大饼、馒头，大姐做的腌菜，各式各样，你只会感叹为什么自己的胃那么小，总之，客栈是你住进去就不想走的地方，如果你去束河，吉纳居是你绝对的选择。
aabb：好评
很不错的一家酒店，门脸不大，但进入酒店内却发现其实规模不算小。房间干净整洁，整个酒店的环境都让人感到惬意。总体感觉物有所值。
青团：好评
就在束河古镇旁边，地理位置非常优越，服务态度也很好，听掌柜说是束河唯一的纳西族开的酒店，很热情邀请我们去二楼喝茶，还有免费水果吃。早餐也很不错，有米线什么的。性价比还是可以的。房间设备都很不错，蛮干净的，好评！