提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作,但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了,导致你根本无法顺利入住,这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解,“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下,OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源,可因为管理不善、工作失误等原因,最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况,绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说,若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间,不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况,酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例,预订赔付规定行规一般是:一旦遇到酒店无法入住,携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住,并承担由此产生的差价,差价上限为原订单的首晚房费,若无法安排客人入住原酒店任何房型,携程会赔付原订单的首晚房费,同时帮助预订同区域其他酒店。
会员762822:好评
客栈就在束河古镇的北门,旁边有个超市,很好找,客栈干净舒适,每一张休闲桌上都有水果,房间也有,方便实用,空调、电热毯、加湿器 、浴霸,一样都不缺,最让人回味的是客栈的早餐,超好吃的,米线、大饼、馒头,大姐做的腌菜,各式各样,你只会感叹为什么自己的胃那么小,总之,客栈是你住进去就不想走的地方,如果你去束河,吉纳居是你绝对的选择。
aabb:好评
很不错的一家酒店,门脸不大,但进入酒店内却发现其实规模不算小。房间干净整洁,整个酒店的环境都让人感到惬意。总体感觉物有所值。
青团:好评
就在束河古镇旁边,地理位置非常优越,服务态度也很好,听掌柜说是束河唯一的纳西族开的酒店,很热情邀请我们去二楼喝茶,还有免费水果吃。早餐也很不错,有米线什么的。性价比还是可以的。房间设备都很不错,蛮干净的,好评!