北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员762822：好评
客栈就在束河古镇的北门，旁边有个超市，很好找，客栈干净舒适，每一张休闲桌上都有水果，房间也有，方便实用，空调、电热毯、加湿器 、浴霸，一样都不缺，最让人回味的是客栈的早餐，超好吃的，米线、大饼、馒头，大姐做的腌菜，各式各样，你只会感叹为什么自己的胃那么小，总之，客栈是你住进去就不想走的地方，如果你去束河，吉纳居是你绝对的选择。
aabb：好评
很不错的一家酒店，门脸不大，但进入酒店内却发现其实规模不算小。房间干净整洁，整个酒店的环境都让人感到惬意。总体感觉物有所值。
青团：好评
就在束河古镇旁边，地理位置非常优越，服务态度也很好，听掌柜说是束河唯一的纳西族开的酒店，很热情邀请我们去二楼喝茶，还有免费水果吃。早餐也很不错，有米线什么的。性价比还是可以的。房间设备都很不错，蛮干净的，好评！